FAQ é a sigla para "Frequently Asked Questions" que, em português, significa "Perguntas Frequentes". É uma seção de um site, aplicativo ou documento que reúne as perguntas mais frequentes dos usuários e suas respectivas respostas. É uma forma eficiente de oferecer suporte ao cliente, pois evita que o usuário precise entrar em contato com a empresa para obter respostas simples ou comuns, além de economizar tempo dos atendentes. As FAQs podem ser divididas por categorias ou assuntos para facilitar a navegação e o acesso às informações relevantes.